返金および返品ポリシー
ご注文内容や商品の変更、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、誠に恐れ入りますが承ることができません。また、開封済み・ご使用済みの商品につきましても、返品をお受けすることができません。
以下の場合を除き、ご注文確定後の返品・変更・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
商品が納品書記載内容やご注文いただいたものと違っていた場合
商品到着時に、納品書記載の内容やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後6日以内にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。恐れ入りますが、商品現品を着払いにてご返送ください。返送商品が到着次第、代替品を無償にてお送りさせていただきます。
商品が破損していた場合
商品到着時にすでに破損が見られた場合は、商品到着後6日以内にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。恐れ入りますが、商品現品を着払いにてご返送ください。返送商品が到着次第、代替品を無償にてお送りさせていただきます。返送先につきましては、メールにてお問い合わせくださいませ。
※なお、以下に該当する場合は、上記の場合であっても返品・変更・キャンセルをお受けすることができませんので、何卒ご了承ください。
・商品到着日を含めて7日以上経過した場合(商品到着日を1日目とします) ・一度ご使用いただいた商品 ・お客様にて改造・改変をされた商品 ・お客様のお手元で傷・破損・汚損が生じた商品 ・商品が入っていた袋、ケース、JANシール、パッケージや付属品が欠けている商品
部品単体でのご提供について
破損したウキの部品(浮力体・トップ・脚部等)のみを単体でご希望いただくことがございますが、有償・無償を問わず個別でのご提供はいたしかねます。既製品を含む部品には、近年入手が難しくなっているものもございます。商品到着後6日以内の「破損していた場合」に該当しない、ご使用後の破損につきましては、商品の交換・部品のご提供、いずれも対象外とさせていただきますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
返送方法
返送時の送料につきましては、以下のとおりとなります。
当社に理由がある場合 破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、送料着払い(当社負担)にてご返送くださいませ。
お客様のご都合による場合 注文間違いやイメージ違いなどのご事情による返品・変更・キャンセルは、お受けすることができません。万一、当社に理由のない商品を送料着払いにてご返送いただきました場合、商品代金より送料を差し引いた上でご返金のお手続きをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。